Результаты изучения мнения населения о качестве муниципальных услуг, оказываемых
бюджетным учреждением культуры муниципального образования Динской район
«Межпоселенческая библиотека» за 2018 год
|
Наименование учреждения |
Период проведения анкетирования |
Количество опрошенных респондентов |
Количество респондентов полностью удовлетворенных качеством муниципальных услуг |
Количество респондентов в основном удовлетворенных качеством муниципальных услуг |
Количество респондентов полностью неудовлетворенных качеством муниципальных услуг |
|
БУК МО Динской район «Межпоселенческая библиотека» |
с 10.09.2018 г. по 10.10.2018 г. |
393 |
354 |
35 |
4 |
АНКЕТА «ВАШЕ МНЕНИЕ»
БУК МО Динской район «Межпоселенческая библиотека»
1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
2. Комфортность условий пребывания в библиотеке
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
3. Дополнительные услуги и доступность их
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
4. Удобство графика работы библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, очень удобно
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Совершенно не удобно
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
5. Соблюдение режима работы библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные нарушения
- Плохо, много нарушений
- Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
6. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные нарушения
- Плохо, много нарушений
- Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
7. Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно
- Плохо
- Неудовлетворительно
- Нет ответа
Комментарии_____________________________________
8. Компетентность персонала библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно
- Плохо
- Неудовлетворительно
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
9. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии_____________________________________
10. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
11. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте библиотеки в сети «Интернет»
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии______________________________________
12. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки
Выберите один из вариантов ответа:
- Отлично, все устраивает
- В целом хорошо
- Удовлетворительно, незначительные недостатки
- Плохо, много недостатков
- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Нет ответа
Комментарии____________________________________
