Результаты изучения мнения населения о качестве муниципальных услуг, оказываемых БУК МПБ в 2018 г.

Результаты изучения мнения населения о качестве муниципальных услуг, оказываемых

бюджетным учреждением культуры муниципального образования Динской район

«Межпоселенческая библиотека» за 2018 год

АНКЕТА «ВАШЕ МНЕНИЕ»

БУК МО Динской район «Межпоселенческая библиотека»

1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

2. Комфортность условий пребывания в библиотеке

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

3. Дополнительные услуги и доступность их

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает

• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

4. Удобство графика работы библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, очень удобно
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Совершенно не удобно
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

5. Соблюдение режима работы библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные нарушения
• Плохо, много нарушений
• Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

6. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные нарушения
• Плохо, много нарушений
• Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

7. Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно
• Плохо
• Неудовлетворительно
• Нет ответа

Комментарии_____________________________________

8. Компетентность персонала библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно
• Плохо
• Неудовлетворительно
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

9. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает

• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии_____________________________________

10. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает

• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

11. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте библиотеки в сети «Интернет»

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии______________________________________

12. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки

Выберите один из вариантов ответа:

• Отлично, все устраивает
• В целом хорошо
• Удовлетворительно, незначительные недостатки
• Плохо, много недостатков
• Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
• Нет ответа

Комментарии____________________________________